お知らせ
【重要】よくあるご質問を掲載しています！！
いつも、当たるんですをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
メールやLINEでのお問い合わせにて、ご質問の多い内容をこちらのページで回答させていただきます。
「当たるんです」のご利用方法についてご不明な点がございましたら、一度お読みいただけると幸いです。
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【質問一覧】
・質問１：会員登録の時にメールが届かないのですが？
・質問２：当たるんですから郵便物は届きますか？
・質問３：本人確認書類をアップロードして3日以上経ったが認証されない
・質問４：VISA・Masterカードを使ってもチャージができないのですが？
・質問５：ネットバンクからチャージができないのですが？
・質問６：4,096口を超えて予約した場合どうなりますか？
・質問７：購入したのに抽選番号が送られてこないのですが？
・質問８：チャージ予約中のものを取り消したいのですが？
・質問９：当選者はどのくらい購入していますか？
・質問10：当選したが、当選金が振り込まれない
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〇質問１
会員登録の時にメールが届かないのですが？
〇回答
auもしくはsoftbankのメールアドレスをご利用し、メールが届かない場合、キャリアの迷惑メールフィルターに引っかかっている可能性がございます。
受信許可リストに「atarundesu.com」を追加していただけると、受信できるようになる場合もございます。
なお、当たるんですシステムから配信されるメールアドレスは「info@atarundesu.com」となります。
詳しい設定方法は下記をご確認ください。
◇auをご利用の方はこちら
◇softbankをご利用の方はこちら
◆会員登録はこちらより、お手続きください
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〇質問２
当たるんですから郵便物は届きますか？
〇回答
弊社からお電話をかけたり、郵送物を送付することはございません。
ただし、キャンペーンにご当選された際にのみ、景品を郵送する場合もございます。
その際、必ずメールにて、郵送先の確認・郵送の有無の確認を実施した後に郵送となりますので、郵送が不要であることををご連絡いただくと、郵送することはございません。
ご安心して当たるんですをお楽しみいただけると幸いです。
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〇質問３
本人確認書類をアップロードして3日以上経ったが認証されない
〇回答
本人確認書類を受付できていない可能性がございます。
下記のいずれかの方法をご利用し、改めて本人確認書類のコピーの送付をお願いいたします。
１．当たるんですHPからアップロード
お持ちのスマートフォン等で本人確認書類の写真を撮り、下記リンクよりアップロードをおこなってください。
※ご利用のアプリ・ブラウザを変更するとアップロードできる場合もございます。
◆本人確認書類の送付はこちら
２．メールによる送付
support@atarundesu.comに、本人確認書類の画像を添付し、ご送付ください。
３．当たるんですサポートセンターへ郵送
本人確認書類の郵送での受付もおこなっております。本人確認書類のコピーを下記の宛先まで郵送してください。
送付先：〒810-0801
福岡県福岡市博多区中洲３丁目７－２４gate's 3F
当たるんですサポートセンター宛
※当たるんですサイト上で、アップロード操作ができない場合、システムトラブルの可能性がございます。
その際は原因を調査いたしますので、ご利用の機器（PC・スマホ・タブレット）と、ご利用のブラウザを教えていただけますでしょうか？
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〇質問４
VISA・Masterカードを使ってもチャージができない
〇回答
VISA・Masterカードをご利用になっても決済できない場合、ご利用のカード会社様とお客様間でエラーが発生している可能性がございます。
ご本人様確認も必要なため、ご利用のカード会社様へ一度お問い合わせをお願いいたします。
またその際「ご利用は可能です」と返答された際には
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１）同じショップで再度買い物すること
２）購入金額
３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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以上三点を重ねてお伝え頂くとより確実に決済が可能になるかと思います。
決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されていますので、
その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございます。
お時間をあけていただければ決済が通るようになることもあります。
クレジットカードでのチャージができない場合、
ネットバンクやコンビニでのチャージもご用意しております。
別の決済方法にてチャージお手続きを実施していただければ幸いです。
https://www.atarundesu.com/charge
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〇質問５
ネットバンクからチャージができないのですが？
〇回答
LINEアプリやYahooメールアプリなどのアプリをご利用になった場合、ネットバンク画面へ遷移できない場合もございます。
safari等のブラウザをご利用いただくと、正常にチャージしていただくことができます。
お手数をお掛けしますが、Google chromeやsafari等のブラウザをご利用いただきますようお願い申し上げます。
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〇質問６
4,096口を超えて予約した場合どうなりますか？
〇回答
「当たるんです」は、4096口を1セットとして抽選を行います。
4,096口を超えて予約をいただいた分は、次回の抽選へ持ち越しとなります。
そのため、当選確率や当選金額に変更はございません。
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〇質問７
購入したのに抽選番号が送られてこないのですが？
〇回答
予約締切時刻までに各くじの予約数が成立口数（=4,096口）へ達していた場合に、抽選が始まります。
※予約締切時刻までに各くじの予約数が成立口数に達しなかった場合は抽選は行われません。
抽選が始まると同時に、抽選番号と対象のレースを「メール」もしくは「マイページ」にてご案内いたします。
成立口数と当選金額・当選確率の関係は以下の表でご確認ください。
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〇質問８
チャージ予約中のものを取り消したいのですが？
〇回答
支払期限【２日間】を過ぎると、支払期日超過となり自動的にキャンセルになるため、（要求中）の取消の必要はありません。
手数料もかかりませんので、 そのままお待ちください。
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〇質問９
当選者はどのくらい購入していますか？
〇回答
1口でご当選する方から、数百口分を購入して当選されている方もいらっしゃいます。
自分なりの購入スタイルで購入することをお勧めいたします。
詳しくは、ご当選者の声もご参照ください。
◇ご当選者の声はこちら
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〇質問10
当選したが、当選金が振り込まれない
〇回答
精算のお手続きをいただいて３銀行営業日以内に、お客様からご指定いただいた銀行口座へお金をお振込みいたします。
なお、銀行口座の登録はご自身で登録していただく必要がございます。
◆口座情報の登録はこちら
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メールやLINEでのお問い合わせにて、ご質問の多い内容をこちらのページで回答させていただきます。
「当たるんです」のご利用方法についてご不明な点がございましたら、一度お読みいただけると幸いです。
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【質問一覧】
・質問１：会員登録の時にメールが届かないのですが？
・質問２：当たるんですから郵便物は届きますか？
・質問３：本人確認書類をアップロードして3日以上経ったが認証されない
・質問４：VISA・Masterカードを使ってもチャージができないのですが？
・質問５：ネットバンクからチャージができないのですが？
・質問６：4,096口を超えて予約した場合どうなりますか？
・質問７：購入したのに抽選番号が送られてこないのですが？
・質問８：チャージ予約中のものを取り消したいのですが？
・質問９：当選者はどのくらい購入していますか？
・質問10：当選したが、当選金が振り込まれない
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〇質問１
会員登録の時にメールが届かないのですが？
〇回答
auもしくはsoftbankのメールアドレスをご利用し、メールが届かない場合、キャリアの迷惑メールフィルターに引っかかっている可能性がございます。
受信許可リストに「atarundesu.com」を追加していただけると、受信できるようになる場合もございます。
なお、当たるんですシステムから配信されるメールアドレスは「info@atarundesu.com」となります。
詳しい設定方法は下記をご確認ください。
◇auをご利用の方はこちら
◇softbankをご利用の方はこちら
◆会員登録はこちらより、お手続きください
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〇質問２
当たるんですから郵便物は届きますか？
〇回答
弊社からお電話をかけたり、郵送物を送付することはございません。
ただし、キャンペーンにご当選された際にのみ、景品を郵送する場合もございます。
その際、必ずメールにて、郵送先の確認・郵送の有無の確認を実施した後に郵送となりますので、郵送が不要であることををご連絡いただくと、郵送することはございません。
ご安心して当たるんですをお楽しみいただけると幸いです。
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〇質問３
本人確認書類をアップロードして3日以上経ったが認証されない
〇回答
本人確認書類を受付できていない可能性がございます。
下記のいずれかの方法をご利用し、改めて本人確認書類のコピーの送付をお願いいたします。
１．当たるんですHPからアップロード
お持ちのスマートフォン等で本人確認書類の写真を撮り、下記リンクよりアップロードをおこなってください。
※ご利用のアプリ・ブラウザを変更するとアップロードできる場合もございます。
◆本人確認書類の送付はこちら
２．メールによる送付
support@atarundesu.comに、本人確認書類の画像を添付し、ご送付ください。
３．当たるんですサポートセンターへ郵送
本人確認書類の郵送での受付もおこなっております。本人確認書類のコピーを下記の宛先まで郵送してください。
送付先：〒810-0801
福岡県福岡市博多区中洲３丁目７－２４gate's 3F
当たるんですサポートセンター宛
※当たるんですサイト上で、アップロード操作ができない場合、システムトラブルの可能性がございます。
その際は原因を調査いたしますので、ご利用の機器（PC・スマホ・タブレット）と、ご利用のブラウザを教えていただけますでしょうか？
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〇質問４
VISA・Masterカードを使ってもチャージができない
〇回答
VISA・Masterカードをご利用になっても決済できない場合、ご利用のカード会社様とお客様間でエラーが発生している可能性がございます。
ご本人様確認も必要なため、ご利用のカード会社様へ一度お問い合わせをお願いいたします。
またその際「ご利用は可能です」と返答された際には
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１）同じショップで再度買い物すること
２）購入金額
３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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以上三点を重ねてお伝え頂くとより確実に決済が可能になるかと思います。
決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されていますので、
その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございます。
お時間をあけていただければ決済が通るようになることもあります。
クレジットカードでのチャージができない場合、
ネットバンクやコンビニでのチャージもご用意しております。
別の決済方法にてチャージお手続きを実施していただければ幸いです。
https://www.atarundesu.com/charge
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〇質問５
ネットバンクからチャージができないのですが？
〇回答
LINEアプリやYahooメールアプリなどのアプリをご利用になった場合、ネットバンク画面へ遷移できない場合もございます。
safari等のブラウザをご利用いただくと、正常にチャージしていただくことができます。
お手数をお掛けしますが、Google chromeやsafari等のブラウザをご利用いただきますようお願い申し上げます。
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〇質問６
4,096口を超えて予約した場合どうなりますか？
〇回答
「当たるんです」は、4096口を1セットとして抽選を行います。
4,096口を超えて予約をいただいた分は、次回の抽選へ持ち越しとなります。
そのため、当選確率や当選金額に変更はございません。
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〇質問７
購入したのに抽選番号が送られてこないのですが？
〇回答
予約締切時刻までに各くじの予約数が成立口数（=4,096口）へ達していた場合に、抽選が始まります。
※予約締切時刻までに各くじの予約数が成立口数に達しなかった場合は抽選は行われません。
抽選が始まると同時に、抽選番号と対象のレースを「メール」もしくは「マイページ」にてご案内いたします。
成立口数と当選金額・当選確率の関係は以下の表でご確認ください。
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〇質問８
チャージ予約中のものを取り消したいのですが？
〇回答
支払期限【２日間】を過ぎると、支払期日超過となり自動的にキャンセルになるため、（要求中）の取消の必要はありません。
手数料もかかりませんので、 そのままお待ちください。
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〇質問９
当選者はどのくらい購入していますか？
〇回答
1口でご当選する方から、数百口分を購入して当選されている方もいらっしゃいます。
自分なりの購入スタイルで購入することをお勧めいたします。
詳しくは、ご当選者の声もご参照ください。
◇ご当選者の声はこちら
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〇質問10
当選したが、当選金が振り込まれない
〇回答
精算のお手続きをいただいて３銀行営業日以内に、お客様からご指定いただいた銀行口座へお金をお振込みいたします。
なお、銀行口座の登録はご自身で登録していただく必要がございます。
◆口座情報の登録はこちら
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